Законы организации. Конспект урока "Системы объектов. Состав и структура системы" Утверждение что каждая материальная система стремится

В аналитическом виде данный закон записывается:

Вторая формула рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла организации. Этот потенциал составляют материальные и нематериальные ресурсы. Первая и третья формулы определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие на последующие путём подбора функции F j . Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычислений ещё не разработан).

Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Тема 6. Законы второго уровня и их роль в жизнедеятельности организаций

Вопросы:

1. Закон информированности – упорядоченности.

2. Существо закона единства анализа и синтеза.

3. Закон композиции и пропорциональности.

4. Взаимодействие законов организации в природе и обществе и их практическое применение.

Эти законы начинают проявлять себя не с началом получения прибыли, а с началом материального существования фирмы, началом её функциональной деятельности . Так как в противном случае нечего анализировать кроме внешней среды для последующего синтеза фирмы, но в этом случае предметы анализа и синтеза различны.

1. Закон информированности – упорядоченности

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организационном целом не может быть больше порядка, чем информации.

Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.

Достигнутый порядок можно охарактеризовать как качественных, так и количественных методов. Порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, вытекающие из того, что определены:

1) границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

2) переменные (параметры состояния), которые характеризуют элементы, образующие систему и всю систему в целом;

3) образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.

В этом случае наше знание о системе будет связано с порядком в ней.

Для понимания того, каким образом информация играет основную роль в процессе упорядочения системы, необходимо определить связи понятия «информация» с понятиями «энтропия», «разнообразие» и «ограничение».

Как бы ни варьировалось слово «информация», главное в ней то, что она несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, т.е. уничтожает незнание о чем-либо, уничтожает неопределенность.

Обоснование фундаментальной роли информации в окружающем нас мире явилось одним из принципиальных научных достижений кибернетики. Если раньше наука полагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с появлением кибернетики информация стала третьей составляющей материи, определяющей действие организационных систем, т.е. систем, поведение которых управляется и контролируется достижением заранее поставленных целей.

С точки зрения кибернетики не всякие сведения несут в себе информацию, ее несут лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для наблюдателя. Информация является таким же фундаментальным понятием для кибернетики, как понятие энергии для классической физики. Информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности следует, что основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона сознания. Иначе говоря, сознание воспринимается с точки зрения общей психологии как более широкое и емкое понятие, чем обработка информации.

С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информационные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что вся информация не помещается в человеческом сознании, очень многое еще не познано человеком.

В живой природе происходят процессы, которые выражаются в терминах теории информации, но вовсе не осознаются человеческим сознанием. Таков, например, механизм наследственности. Наследование потомством от родителей как общевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в ДНК. Но как? Генетические информационные процессы имеют, по сути, сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым видом материи и может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей.

Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний – состояний выхода (параметров состояния). При этом объект проявляет некоторое разнообразие состояний, и это разнообразие отражается наблюдателем. Для того чтобы оценивать разнообразие объекта, одним из родоначальников современной теории информации К. Шенноном, было введено такое понятие, как количество разнообразия или мера неопределенности – энтропия.

Энтропия тем больше, чем больше число различных состояний объекта, и имеет максимальное значение при бесконечно большом разнообразии состояний, т.е. без ограничений на количество состояний объекта или объектов.

Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и обилие разнообразия уменьшаются организацией или, другими словами, наложением ограничений.

Для наложения ограничений на систему используется информация , которая противодействует тенденции системы к увеличению энтропии или дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию среди допустимых вариантов системы путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рис.1, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким образом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем:
1) ограничения степеней свободы системы; 2) наложения ограничений; 3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.

Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойственных системе тенденций к росту разнообразия.

Простым языком это можно объяснить это так: информация наводит порядок. К примеру, Вам нужно добраться до института, и существует несколько способов (маршрутов) это сделать, т.е. существует разнообразие. Но Вы знаете от друзей или из личного опыта, что один из маршрутов короче по времени (это – информация). И Вы организуете (выбираете) именно его.

На существование связи между информацией и энтропией впервые в 1929 г. указал венгерский ученый Л. Сциллард. Затем тщательному и глубокому анализу подверг содержательность информации и энтропии Норберт Винер. Он пришел к выводу: информация и энтропия характеризуют реальность и действительность с позиций соотношения хаоса и порядка.

Количество информации в системе есть мера организованности системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованности системы; одно равно другому с обратным знаком.

Тогда выходит, что энтропию можно рассматривать как меру недостатка информации, а информацию – как отрицательное значение энтропии. Их нельзя трактовать порознь, они всегда должны рассматриваться вместе. И это положение верно от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.

Положение любой системы с точки зрения степени ее упорядоченности можно определить на отрезке между его крайними точками. Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, т.е. максимальной энтропии, другая – абсолютному порядку в системе. Крайние точки – это неподвижность, смерть ибо любое движение из них направлено к середине прямой.

Согласно второму началу термодинамики в закрытых системах наблюдается постоянное возрастание энтропии, т.е. эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Кстати, из хаоса Господь создавал все во вселенной, ибо более ничего не было в самом начале.

Любая живая система – это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее хотя бы один из видов материи. Весь социальный опыт также характеризуется прогрессивными изменениями. Прогресс в первую очередь обычно связывают с установлением порядка и соответственно с уменьшением хаоса. Кстати, терроризм увеличивает хаос.

В рыночной экономике действует «невидимая рука», направляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. «Невидимая рука» - это стихийное действие объективных экономических законов. Условия, при которых наиболее эффективно осуществляется благотворное действие своекорыстного интереса и стихийных законов экономического развития, А. Смит назвал естественным порядком .

Фридрих фон Хайек сделал попытку показать «невидимую руку». По его мнению, роль рынков как передатчиков информации – ключ к пониманию рыночных процессов. Рынок в целом есть не что иное, как единая организация, предназначенная для размещения и обмена ресурсами. Его важнейшим преимуществом перед централизованным планированием является многообразие источников, способствующих более свободному и оперативному распространению информации.

Средством передачи этой информации является рыночная цена. Цена – эффективное средство передачи нужной информации, поскольку она позволит каждому субъекту рыночных отношений принять верное деловое решение.

Одно из условий эффективности рыночной экономики и заключается в том, что сигналы, передающиеся в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом, должны содержать в себе все необходимые сведения. Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других. Таким образом, рыночный макропорядок проистекает из хаоса на микроуровне действия экономических субъектов, и основой этому служит информация, передаваемая в рамках организованной системы – фирмы или общества в целом.

Для нормального функционирования экономической системы необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системами общества (рис.2).

Исследования, проведенные в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий:

1. Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями.

2. Основная часть информации добывается из внутренних источников – до 86%.

Таким образом, исследование механизмов закона информированности приводит к выводу, что внутренняя организованность целого предопределена возможностями преодоления информационной неопределенности в системе.

2. Существо закона единства анализа и синтеза

Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами – соединения, кооперации, интеграции и т.п., с другой.

Учет требований рассматриваемого закона необходим на всех этапах развития организаций живой и неживой природы, социальных систем.

Цель анализа систем – возможно более полное познание закономерностей их функционирования при существующей, заданной структуре . В основе анализа как способа познания лежит такой признак систем, как ее делимость.

Суть анализа (декомпозиции) как раз и состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих.

Делимость систем на ее элементы – составные части, очевидна. Однако, говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Однако, говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Но какие бы способы расчленения не предлагали ученые, в любом случае использование аналитического метода связано с таким понятием, как «структура организации». Зная, что элементами организационной структуры социальной системы являются: функциональная структура, структура трудовых коллективов, информационная структура и др., можно говорить об анализе данной системы с точек зрения уже определенных теорий структур. Причем декомпозиция необязательно должна быть реальной, она может быть и концептуальной.

Традиционный подход в анализе предусматривает изолированное изучение частей и свойств целого без учета того, что система в целом может иметь такие свойства, функции, цели, которые не присущи ни одной из ее подсистем.

Система – это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части, так как когда система расчленена, она теряет свои существенные свойства. По данной причине – и это главное – система есть целое, которое нельзя понять только посредством одного анализа.

Чтобы понять существенное свойство системы, требуется не анализ, а иной метод. Ключевым методом системного мышления является синтез .

Суть синтеза состоит в соединении (мысленном или реальном) простых составляющих объекта в единое целое.

Синтез – это процесс объединения в единое целое частей, свойств, отношений, выделенных посредством анализа. Задача синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом заданные для нее функции. Стадия синтеза относится к активной системосозидающей деятельности человека, будь то конструирование технических систем или разработка оптимальных иерархических структур управления социально-экономическими процессами.

В наиболее общей форме синтез новой системы включает три этапа:

1) определение всех необходимых функций, которые должны быть выполнены системой;

2) нахождение хотя бы одного, безусловно, осуществимого способа выполнения каждой функции;

3) нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные функции для достижения общих целей.

При выполнении каждого этапа необходимо учитывать взаимодействие системы с внешней средой.

Изучение отдельных аспектов анализа и синтеза как самостоятельных способов познания приводит к мысли об ограниченном характере каждого из них по отдельности. Действительно: если используется аналитический метод, то приходится расчленять целое как продукт синтеза, уже состоявшегося в любой из предшествующих анализу моментов времени; если осуществляем синтез, то имеем как материал отдельные части, полученные в предшествующее синтезу время аналитическим методом.

Методология традиционного подхода предполагает вывод свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. При системном анализе само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого.

При традиционном подходе порядок трех ступеней познания выглядит следующим образом: 1) декомпозиция того, что предстоит объяснить; 2) объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности; 3) соединение этих объяснений в объяснение целого.

Системный подход меняет порядок трех ступеней:
1) идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение свойств целого (окружающей объект среды); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли или функций в целом (среды), частью которого он является.

Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря о единстве анализа и синтеза , мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.

Эта неразрывность и взаимодействие наблюдается в любой деятельности человека, связанной с процессом починки чего-либо, например, часов, телевизора, видеоплеера и т.д. Если энергичная встряска не приводит устройство в работоспособное состояние, то путь один: вначале разобрать устройство, проанализировать причину неисправности, устранить эту причину, а затем собрать (синтезировать) устройство.

Аналогично происходит процесс исследования какого-либо явления. Началом исследования процесса является расчленение процесса на временные этапы с анализом его основных характеристик на этих этапах под действием основных факторов внешней среды.

3. Закон композиции и пропорциональности

Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Различают две формы развития:

• o эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями (изменение сознания сочетается с изменениями материи);
• o революционную, характеризующуюся: а) скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому; б) скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие - это переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное развитие - это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим или уже пройденным формам и структурам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой, и составляют диалектическое единство. Без регресса нет прогресса, и наоборот.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

• - изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.);
• - изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);
• - потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);
• - старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);
• - изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);
• - техническим прогрессом;
• - глобальным состоянием мировой цивилизации.

Развитие основано на жизненном цикле любой материальной системы, который включает семь взаимосвязанных этапов: порог чувствительности (0 - Л), внедрение (Л - В), рост (В - С), зрелость (С - О), насыщение (£) - £), спад (£ - и крах (/o"- С) (рис. 5.1).

В соответствии с этим законом каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного

Рис. 5.1.

потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон развития опирается на ряд принципов (правил). Среди них следует отметить принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время (Г,) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Г2) после их окончания (рис. 5.2).

В организациях инерция проявляется в функционировании устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков, в деятельности изживших себя организационных структур.

Инерция очень свойственна и человеку, независимо от возраста проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.

Принцип эластичности заключается в том, что скорость (V) изменения потенциала системы зависит от самого потенциала Я:

На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций.

Рис. 5.2.

Разные организации по-разному реагируют па одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.

Приведем примеры высокой эластичности. При скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации. При резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.

Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения.

Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.

Например, организация 28 марта получила кредит в сумме 50 000 долл., который был зачислен на ее расчетный счет в банке. Увеличился ли ее потенциал? Конечно, нет, так как в строке баланса "кредиторская задолженность" появилось число 50 000 долл. Если же организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.

Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы К, Этот принцип основан на известной потребности общества в стабильности. Стабилизация организации должна проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов для изготовления нового изделия.

Стабилизация осуществляется путем включения новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции "А", необходимо включить в деятельность организации новую продукцию "Б", а затем - продукцию "В". При этом образуется зона стабилизации ресурсов. Для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно.

Для стабилизации потенциала организации могут использоваться также специальные виды страхования.

Успешное развитие и рост организации может привести к "синдрому большого бизнеса", который характеризуется следующими признаками:

• - крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
• - всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
• - рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
• - передача решений и ответственности из одного отдела в другой.

Если в результате прогрессивного развития организации стал проявляться "синдром большого бизнеса", снять его позволят методы регрессивного развития пути движения к более простым структурам, но на новом уровне.

Закон развития формулируется следующим образом: Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Развитие - это необратимый процесс изменения материи и сознания. Выделяют две формы развития:

· эволюционную, которая связана с постепенным количественными и качественными изменениями;

· революционную, которая характеризуется скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания.

Развитие может иметь две основные формы: прогресс - это переход от менее развитого к более совершенному и регресс - это деградация, возвращение к отжившим, неэффективным формам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют определенное единство.

Развитие организации определяется следующими факторами:

· состоянием мировой цивилизации;

· изменениями внешней среды (экономики, политики, экологии, культуры и т.п.);

· научно-техническим прогрессом;

· потребностями и интересами общества;

· изменениями внутренней среды (переход на новые технологии, повышение уровня квалификации работников, моральным и физическим износом оборудования, технологии и т.п.).

Развитие любой организации тесно связано с её жизненным циклом.

Закон развития базируется на принципах: инерции (запаздывания), эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции (запаздывания ) заключается в том, что изменение потенциала системы (организации) начинается лишь спустя определенное время после начала воздействия изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время.

Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала системы (организации) зависит от самого потенциала. Если система мало восприимчива к изменениям, т.е. эластичность её мала, то небольшие воздействия не оказывают на неё никакого воздействия. Если же система восприимчива к воздействиям, то считается, что она обладает высокой эластичностью.

На увеличение эластичности организации влияет ряд факторов, наиболее важными из которых можно назвать следующие: универсализация производства, страхование, высокий уровень унификации изделий, ротация кадров, слабая зависимость от внешней среды и т.п.

На уменьшение уровня эластичности организации значительное влияние оказывают: узкая специализация производства, отсутствие резерва производственных мощностей, значительная зависимость от внешней среды, сокращение ротации кадров.

Принцип непрерывности заключается в том, что процесс изменения потенциала системы (организации) идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения.

Принцип стабилизации состоит в том, что система (организация) стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на потребности человека и общества в стабильности на определенном отрезке времени.